“明确问题”是核心。在这类题目中，我们应该首先明确我们要解决的问题有哪些，只有明确了问题，才能为我们解决问题提供明确方向，切不可只用套路，千篇一律。这道题中我们要解决的问题有两个。一是站内设施才使用两个月便破旧损坏，二是市民的质疑。

“稳定局面”应为先。我们可以试想一下，市民提出质疑的情景，一定是非常愤怒的。这就需要我们先安抚住市民的情绪，让市民能够冷静、理性下来。当然，稳定局面的具体做法可以是仁者见仁，智者见智的。

“全面调查”要核实。听到了市民反映的情况，作为市工会的工作人员理应竭尽全力为市民解决问题，提供更加优质的服务，保障工会的形象。但是，我们并不能仅仅听取市民所反映的问题就妄下结论，而是应该全面去调查核实，把事情的真相掌握准确，这就需要我们与小休站设施的采购者、小休站内的工作人员取得联系，更应该去调取小休站内的监控设备进行查看等多角度收集信息。

“科学处置”最关键。掌握了全面信息后便了解了事情的真相，作为市工会负责此事的工作人员，我们应该秉公办事，不偏不倚。按照相关规章制度科学进行处置。也就是确实使用了不合格产品该怎么处理。并未使用不合格产品该怎么处理。

“总结预防”为保障。这是一次突发事件，我们市工会理应在这次突发事件中汲取一定的经验教训，防止类似的情况发生。这就需要我们再去思考如何保障采购人员采购质量，如何保障相关设施正常发挥作用，如何防止市民产生误会质疑。