山木礼仪一．山木礼仪二．课程大纲主要礼仪个人礼仪： 仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、欠身礼见面礼义： 称谓礼仪、握手礼、介绍礼、名片礼电话礼仪： 发话人礼仪、受话人礼仪、手机礼仪中餐礼仪： 餐会座次、带酒文化、席间礼仪、餐具礼仪、餐会注意事项形体塑造——三姿美(基本站姿,坐姿，蹲姿)站姿一基本要领  方法坐姿一基本要领  方法蹲姿一基本要领  方法四．你的表情价值百万（目光，微笑）五．情感从手心传达——握手礼握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的，舞台。女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时较好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。六．名片礼仪使用名片是现代人交际的重要手段，名片的使用也有礼节。习惯上，名片上应印有工作位、主要头衔、通讯地址、电话及邮政编码等。名片不是传单，不宜逢人便送。使用名片时，各项注意要点！七．介绍礼仪八．电话礼仪电话中的职业化语言： 1.“你好”；2.“请问现在方便吗”等礼节九．中西餐桌礼仪（1）、餐桌上的座位顺序
招待客人进餐时，必须判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。安排座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或高低不平的角落等。
（2）、餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，较不受拘束。中西餐礼仪要领！