考官问：乘务员和服务员有什么区别？作答标准是先说明共通性，再阐述差异性。来看高分回答：考官您好，首先我觉得服务员和乘务员都是为顾客提供优质的服务，都应该得到尊重，唯一的不同我觉得是乘务员应该在职业上有更多的担当和责任，因为我们在为乘客提供舒适的服务的同时，更要保证他们的安全，这才是我们的首要职责。谢谢考官，我的回答完毕。

乘服员和乘务员两种都是列车员，着装是一样的，但工作性质不一样。

一、动车乘务员，指的是组织领导，协调指挥乘服员从事列车上的各项服务工作，此岗位要求条件最高。

二、一级乘服员，从事售餐，售食品，引导旅客上下车，认座，咨询等工作。

三、二级乘服员，从事卫生清洁，引导旅客上下车，认座，咨询等工作。

已上岗后可以根据个人表现，二级乘服员可以晋升到一级乘服员，一级乘服员也可晋升到普通列车，动车乘务员。

空乘的职业生涯可分为四个阶段：

1、普通舱乘务员

学员在完成学业后，就是普通舱乘务员。

2、两舱乘务员

随着飞行小时数的增加，个人资历的提升，通过考核就有机会成为两舱、头等舱乘务员。

3、区域乘务长

头等舱乘务员考核期满后，可担当区域乘务长。

4、主任乘务长

成绩优秀的区域乘务长经过考评合格，就能成为主任乘务长，可以独立带班在国际航班或首长专机上执行任务。