最近很多人问我，新媒体运营工作到底是什么，做运营，到底有没有前途，我想说的是，如今的互联网时代，新媒体凭借着零成本、高速度等优势，迅速地超越了传统媒体。关于新媒体，网上的解释定义众多。新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。

一、运营的工作内容板块主要包括内容运营，用户运营，产品运营，活动运营

内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段，围绕自己的产品，在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。

用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。

产品运营则是面向产品。

活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。

但是这几种运营又是相辅相成的，比如用户运营是拉新，社群运营，内容运营，活动运营，都是可以拉新的。

二、新媒体到底有什么平台？

视频平台，比如抖音、快手、花椒这类直播平台；

社交平台，微信、微博、知乎这些平台的用户互动性强、活跃度高；

自媒体平台，比如搜狐号和今日头条，有更强的专业性，也有更精准的用户。

三、新媒体运营需要掌握的能力

（1）文案写作能力

文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。

（2）产品营销能力

用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。

（3）活动策划能力

活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。就像每年的“双十一”“618”等的活动。

（4）社群经营能力

新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。

（5）数据分析能力

新媒体运营的工作数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。

四、新媒体运营的基本工作

新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，主要有以下三点：

1、品牌

品牌在《定位》一书中解释很清楚，就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。

2、用户

在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、h5裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。

3、转化

转化应该更细致到每1000阅读量，每10000阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，提炼某篇爆款文章的sku单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该sku单元占了决定性因素。在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。每1000个粉丝里转化多少付费粉丝，每10000个粉丝里转化多少付费粉丝。例如，10000个粉丝里只转化了500个付费粉丝，这就证明你的这个项目已经有天花板了，一方面要做更多用户量做转化，另一方面要将10000个粉丝分层，推出新的项目，尽最大可能将所有粉丝都转化成付费粉丝。总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。

五、新媒体运营的考核指标

1、文章

每周推送多少篇原创文章？

每周推送多少篇非原创文章？

每篇文章多少字数？

这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。

2、阅读量

观察一天的文章阅读量，观察月总阅读量，对比上月数据，是否呈上升趋势？对比去年同期数据，是否呈上升趋势？

如果没有上升，就需要运营人员找到原因，解决问题。

3、涨粉数

减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。

比如日平均阅读是5万，平均涨粉500个，有一天阅读量达到10万+，涨粉1000个，那么这多出来的500个就该归功于该新媒体运营，超标完成。

4、转化率

企业在发广告及涨粉的情境下，我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如公众号的第二条发了个广告，1000个阅读量，10个转化。下次再推送，争取完成20个转化。以此考核相关运营人员的业绩。

5、活跃度

促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从12%掉到了10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。

看完了这五点，相信运营小白们已经知道自己应该如何安排自己的工作内容，快速进入工作状态了！

网站账号运营技巧

企业公众号运营技巧

1、地推

找了各种送东西来吸粉，花了很多人力和物力在上面，粉丝有了，很多都是关注之后，送的小礼品拿到手之后就取消关注了。

2、互推

找了一些公众号、微博、运营的比较好的好，付费互推。写一些软文。（开始自己的公众号没有推出去，只有付费，有一些效果）

3、软文

内容一定要有吸引力，写一些大众感兴趣，和现在流量词。写好之后发布到各大行业和自己相关的网站。

4、视频营销

录制一个高清晰的视频，找到一些相关的视频内容进行二次加工，最好的效果是在视频中插入二维码引导用户关注。

5、蹭曝光

利用微博或者QQ空间的说说进行回复或评论，在回复或评论里面插入关键词进行广告，但要注意用词要委婉一些，最好是以第三者的口吻去推荐，吸引别人加你微信号或者QQ号。还有很重要的一点就是要抢到一个好的位置，这样才能提高自己的曝光率。

6、微信WiFi吸粉

可以找公司做吸粉，效果最显著，但是一定要找正规公司。

粉丝量够了，最重要的就是自己运营了，首先一定要发对粉丝有用的东西，要让粉丝有一种长期关注我们公众号的习惯，今天有没有发什么对自己有用的呀，建立一种信任。然后再推荐自己的产品。不要经常推荐产品。有用之后。客户自然会主动消化。

企业贴吧运营技巧

1、在宣传产品网址时，尽量在二楼用户评论中插入宣传链接。

2、贴吧中不仅可以插入图片，视频，还能发送语音，可以发送几秒钟的语音，在更换头像，尽量使用萌妹子的头像，想必会有人点击，这时候在语音中简单带上自己的产品和联系方式，就把方式宣传出去了。

3、可以在评论中发布产品信息，和联系方式，不用发帖啊，记住了在评论中回复就行。还要提醒一下，要不断的切换IP，避免账号封禁。

4、利用他人在贴吧的推广信息。这种方式就是“搭顺风车”，只要在他人的推广中添加自己的品牌，同样起到曝光的作用哦。

5、最重要的一点，帖子的内容不能重复，不能一个帖子发布到很多平台上，这样根本没有任何的效果哦。

6、不要每天发布大量不痛不痒的帖子，除非你的帖子是有干货的，不然一直刷屏，会被贴吧官网盯住的。

7、开始发送帖子的时候，不要带链接，不要打广告，先将账号养起来在慢慢的带入宣传性链接。

8、一定要多互动，百度贴吧是互动社交平台，互动尤其重要，看你活跃度高，很多政策会对你倾斜的。

9、分享故事，一段一段的，一层一层楼盖，慢慢养一个帖子，这个得需要耐心，细水长流。故事要尽量描写的真实，可读性高。

企业微博运营技巧

1、准确定位

围绕一些你产品目标顾客关注的相关信息来发布，吸引目标顾客的关注，而非是只考虑吸引眼球，导致吸引来的都不是潜在消费群体。现在很多企业博客陷入这个误区当中，完全以吸引大量粉丝为目的，却忽视了粉丝是否目标消费群体这个重要问题。

2、提高微博专业化水平

同市场竞争一样，只有专业才可能超越对手，持续吸引关注目光，专业是一个企业微博重要的竞争力指标。虽然现在很多大企业已经意视到微博营销的重要性，设置专人进行企业网站、博客与微博的更新维护。

3、强化互动性

企业宣传信息不能超过微博信息的10%，最佳比例是3%-5%，更多的信息应该融入粉丝感兴趣的内容之中。“活动+奖品+关注+评论+转发”是目前微博互动的主要方式，但实质上，更多的人是在关注奖品，对企业的实际宣传内容并不关心。相较赠送奖品，微博经营者认真回复留言，用心感受粉丝的思想，更能唤起粉丝的情感认同。

4、连续发布

要让大家养成观看习惯，也就是定时、定量、定向发布内容。定时、大量地发布企业微博自然是最有利的，大量发布可以在一段时间内占据关注者的微博首页，至少不会被快速淹没。但是一定要保证微博质量，在质量和数量的选择上一定要质量为先，因为大量低质量的博文会让浏览者失望。

5、传递价值

企业微博经营者首先要改变观念--企业微博不是一个“素取”的工具，而是一个“给予”的平台。企业要改变对价值的认识，并非只有物质奖励才是有价值的，比如，提供给目标顾客感兴趣的相关资讯、常识、窍门。也可以以自己的微博为媒介平台，链接众多目标客户，如俱乐部、同城会等，同时，将线上与线下打通，让微博有更多的功能与实际作用，这样才能构建出一个拥有高忠诚度与活跃度的企业博客。