门店营销培训-营销门店礼仪培训
- 小班授课
- 不限学习时长
- 上课方式: 面授
- 上课时段:灵活安排
门店营销培训
培养目标
适应能力
从企业的内部环境来说,营销人员首先要能够适应公司,适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等,同时要吃透和深刻理解公司领导安排某项销售工作的意图。从企业的外部环境来讲,营销人员还应能适应市场的需要,适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境,才能更好地给自己准确定位,找到适合自己发展的方向之所在。
学习能力
销售人员要更快地成长,就必须具备学习的能力。包括学习与林木业有关的国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策,从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识,完善自己的知识结构达到从专才到复合型人才的转变。
领悟能力
任何一个具有一定市场营销实战经验的人,都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会,分析问题,从而利用机会,为销量“锦上添花”;或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措,让机会从身边白白溜走。
应变能力
时代和市场永远在变,销售人员的思路和方法必须跟着变。
创新能力
市场形势干变万化,而营销模式却日趋雷同,销售人员要想在市场上立于不败之地,那就必须具有创新能力,使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬,脱颖而出。
学习内容
店员心态修炼
积极心态、空杯心态、付出心态、老板心态、感恩心态
迎接顾客八大技巧
目光迎接法、趋近迎接法、微笑迎接法、问候迎接法、介绍迎接法、商品迎接法、赞扬迎接法、致歉迎接法
如何探求顾客的需要
一、顾客购买三大心理过程
二、顾客心理状态变化的十个阶段
店貌感受、寻找目标、观察了解、获得印象、功能联想、欲望拥有、比较评价、确立信心、采取行动、购后感受
三、顾客购买行为的分类及销售对策
按顾客购买目标的确定程度分类、按顾客年龄段划分、按顾客购买态度与要求可分类
如何向顾客介绍产品
一、利益说明法:
正诉利益法、反诉利益法、对比利益法:
二、提供证明
三、诱导购买法:
观点求同法、连续肯定法、得寸进尺法、以退为进法、转移注意法:
如何处理异议说服顾客
反驳处理法、但是处理法、利用处理法:、补偿处理法、询问处理法、糊涂处理法、转移处理法、缓和处理法
达成成交技巧
主动请求法、自然期待法、配角赞同法、假定成交法、肯定成交法