导购培训

导感情

导购不是贩卖产品，而是贩卖情感信任

不能瞧不起顾客

能能怨与责怪顾客

导专业

形象专业

导品牌

这是一个品牌的时代

一切皆品牌

品牌大小与价值塑造是有区别的

跟大品牌比，我们的价格优惠

跟小品牌比，我们品牌高

导文化

诚信为先、坚持之美

以心吻美、感悟生活

超级导购心态修炼与角色认识

1.优秀的导购员要有老板心态

站在经营者得角度思考问题:做好导购才能当好老板。

2.消极的打工心态不可取

吃亏是福，学会多干工作、会干工作、巧干工作

3、机给有准备的人

有目标，才更快乐

有责任，才有价值(勇于承担)

有包容，才有人脉(金无赤足、人无完人)

有学习，才有未来(不断从失败总结经营)

健康心态是固定资产，人脉是存折

了解对方的需求

如何让顾客喜欢你

1、 已所不欲，勿施于人

2、 知己知彼，百战不殆

3、提供价值，提供方案

4、探寻需求和满足需求(认可+提问=探寻需求)

5、要主动要积极

如何建立顾客的信任

1、靠优质的服务(由心而动，发自内心)

2、靠专业的技能

3、靠专业的话术建立信任(认可+赞美+拐弯+证明)

4、靠价值塑造建立信任

品牌价值、商品本身价值、导购价值、店铺价值

培养目标

1、了解公司规章制度。

2、了解门市店和超市店销售的特点。

3、树立正确的店内销售服务观念。

4、熟悉门市店和超市店销售的整个流程。

5、掌握专业的店内销售技巧。