儿子已经上初中了,父亲打算帮儿子找一个英文家教老师。父亲对应聘者提出了比较高的要求,同时也开出了很高的价码。面对优厚的待遇,很多家教老师都来应聘。可是,始终没有找到一个符合要求的人,直到有一天,他接到一个电话。
“先生!听说您在帮孩子找家教,是吗?……您是否在乎孩子的学习兴趣?您一定希望孩子能在快乐中自然学好英语吧?……我是一位留美硕士,可以通过有创意而且讲究乐趣的直觉式给孩子提供帮助,采用这种方法,不需要背诵单词就可以轻松学会英文……”结果,这名应聘者成功受聘。
这位应聘者之所以能够成功受聘,主要是因为,在他的谈话中,巧妙地设置了几个“优势问题”。他首先利用这些优势问题,激起了对方的期望,然后,乘胜追击,将自己的优势表达出来:我不但具有很高的英文造诣,而且还开发了一套颇有创意的“直觉式”学习方法。这种点到为止的话语,正好解决了对方所担心的问题,说服的功效也就水到渠成了。在说服过程中,我们往往会发现,对方对我们的信任是非常有限的,尤其是在一些商务场合。当我们用陈述的语调直接说明自己的优势时,不可避免地会出现某些推销的意味。一旦有了“老王卖瓜、自卖自夸”的嫌疑,对方就会失去对我们的信任,产生一定的抗拒心理。这种情况下,是很难获得说服成功的。
诉求场景一
李林是一家公司业务部的经理,为了促进销售,打算在周末举办一期展览会。为了确保展览会能够顺利成功,李林打算说服企划部主管同意增加20%的广告预算。李林来到主管办公室,对主管说:“方经理,感谢您规划了这次展览会,为了确保展览会能够顺利成功,我希望你能增加20%的广告预算……”主管听了一句话都没说,只是摇摇头,说“N0”!
诉求场景二
钱冰是一家公司业务部的经理,为了促进销售,打算在周末举办一期展览会。为了确保展览会能够顺利成功,钱冰打算说服企划部主管同意增加20%的广告预算。钱冰来到主管办公室,对主管说:“方经理,感谢您规划了这次展览会,我想为了这次展览会,我们的责任和压力都很大,不是吗?”主管说:“是啊!压力不小!”钱冰说:“您能确认这次的人数一定比上次的多吗?”主管说:“这个倒没有太大的把握!”钱冰说:“如果人来得太少,您想想总经理会怎么评价我们?”主管若有所思。钱冰说:“如果我们多在媒体上宣传这次的展览活动,是不是可以吸引更多的人前来?”主管说:“那是肯定的!”钱冰说:“那您看能不能给我们增加20%的广告预算?”主管说:“增加这么多?”钱冰说:“我认为,多花一点宣传费,可以进一步确保活动的成功,是值得的?您觉得呢?”主管想了想,点头了。比较上面的两种诉求方法,我们不难发现:第一种直接诉求的方法,因为说服的味道太过明显,很容易引起对方的防范,要说服对方是很难的。第二种采用的是设立“优势问题”的方法,利用这种方法,极大地提升了钱冰的说服力。钱冰首先点出了对方面临的不利情况,然后才将自己的想法表达了出来,这样一来,就极大地提升了成功的几率。
如果你认为自己并不具有一定的优势,就可以利用“优势问题”的设计流程,创造出一个有利于自己目标达成的情况,让对方更能够接受你的说法,达到最终的目标。
设立“优势问题”的具体方法是,先通过提问,点出对方最在乎的事情,创造出一个有利于自己的情境;然后,将自己的优势展现出来,进而达到说服对方的目的。虽然设定“优势问题”的说法有时候显得比较啰唆,但是,如果这种方法真能取得预想的结果,是可以尝试着用一下的。当然,如果你能做到不啰唆,又能让对方真心回应你的话,那就更加完美了。