有些人因为一心想说服对方,或改变对方的想法,往往一遇到机会,就会滔滔不绝地说个没完没了,丝毫不给对方留出表达自己想法的机会。这种问题,经常会出现在推销员的身上。事实上,真正想要让别人心悦诚服,的方法,还是要给对方机会,让对方多多说话,将自己的想法表达充分。
约瑟先生是一家电器公司的推销员,有一次,他到一处农庄推销电器。通过几天的观察,约瑟先生发现,在当地,很多荷兰籍的农户竟然一点电器设备都不用。约瑟感到很奇怪,就请教一位同事,问究竟是怎么回事。这个同事曾经在这个地区做过推销。
“他们都是守财奴,你是不可能让他们买下任何东西的。”同事厌烦地回答说,“而且,他们对电气一点兴趣都没有。”虽然没有希望,但约瑟先生还是决定去试一试,他去的第一家是一家养鸡场。他走过去叩响了农家的门,不一会儿便有人开了门,可是,只开了一个小缝。
老太太很警觉,说:“你不是最近在我们地区搞推销的吗?”约瑟说:“太太,很抱歉打扰您!您别误会,我来找您,并不是要推销电器用品,而是想向您买点鸡蛋!”听他这么一说,老太太态度稍微缓和了些,门也开大了一点儿。约瑟看到了院中的鸡圈,趁机客套地赞美道:“您的鸡养得真好!一个个的羽毛都这么鲜丽,它们一定都是多敏尼克鸡吧?”
听了约瑟的话,老太太的好奇心被激发起来:“你怎么知道我的鸡是多敏尼克鸡?”门又被打开了一点儿。约瑟回答说:“我家里也有这种鸡,但从来都没有见过比这更好的多敏尼克鸡。”“那,你为什么不用你自己的鸡蛋?”老太太还有些怀疑。“我家里的鸡生的是白蛋。白蛋不适合做蛋糕,这个您一定也知道。因此,我的太太才让我来买些蛋回去。”约瑟说。
这一回,老太太似乎满意了,随即打开了房门。原来,除了鸡厂之外,他们家还有一套养牛设备。约瑟急忙借题发挥:“您养鸡的收入,一定要比您先生养牛收入来得多吧!”这句话果然激起了老太太的兴趣,接着,她就向约瑟讲了一堆养鸡的经验之谈。两星期以后,约瑟便得到了她的订单。
设想,如果约瑟不让对方多说话,是很难知道老太太的需要的;如果不先将老太太诱入圈套,约瑟是永远都不能把电器卖给这位荷兰守财奴的。
法国著名的哲学家洛希夫克曾说过这样的话:“如果你想得到仇人,你就表现得比你的朋友优越吧;可是,如果你想获得更多的朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”这句话告诉我们,当朋友胜过我们的时候,可以满足他的自尊心。可是,当我们胜过朋友的时候,可能会让他们产生一种自卑的感觉,并会引起猜疑和妒忌。
每个人都渴望别人重视自己、关心自己。为什么不肯牺牲一点点,让别人得到愉快的体验呢?如果你希望别人的看法与你的一致,达到说服的目标,就要多给他人说话的机会,使其能畅所欲言,充分地表达出自己的心声。