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尚小兵刚进美康公司，总想着能从一个新的环境中尽快地学到更多的东西，因为在这个陌生的氛围中有太多的问号。想来想去，尚小兵认为要想把工作做好，最重要的莫过于两个字——沟通！与家长的咨询沟通，与同事的教学沟通，与外教老师的文化沟通。
尤其是与外教老师的沟通，对他这个英语基础不太好的人来说真是好比武大郎打篮球——太难。他们的外教老师来自异国他乡，与他们有着不同的肤色、不同的语言、不同的文化背景，甚至不同的教学理念，有着太多的不同。
要想使他们的工作合作的既愉快又顺畅，那就得从这些不同中找到相同点，所以说还是需要沟通。经过一段时间的相处，尚小兵发现他和外教老师有着一个共同的爱好：打篮球。
众所周知，篮球的发源地在美国，而他们的外教老师都来自美国和加拿大，他们和尚小兵一样都有着自己喜爱的NBA球队和崇拜的球星，同样也都喜欢在休息时间打打篮球。于是，尚小兵下决心要与他们比划比划。
在一个阳光明媚的下午，他们相约来到体育馆，大家一边热身一边聊天。那个下午在大家的欢笑声中很快就过去了，虽然时间短暂，但尚小兵受益匪浅。就这样，尚小兵与外教老师们每周一次的篮球时间成为他们的沟通平台。而在学校偶遇，他们也会时常讨论最近哪支NBA球队战绩不错，哪位球星最近竞技状态如何，同样外教老师也会给他一些提高英语学习的建议。
虽然他们在一起多数是在讨论玩和吃，但有时他们也会认真地交流一些对工作上的看法。毕竟多一分沟通，多一分理解。
对于任何一位推销员来说，要想持续地从客户那里拿到订单，就必须先和客户成为朋友。如何才能跟客户成为好朋友呢？利用时尚牌。
婴儿用品推销员威尔，很想在一家大型商场里举办一次婴儿用品促销活动。然而，他已经提出拜访商场主管八次了，眼看着距离自己预期的活动时间已越来越近，但商场主管还是没有理会自己，并且拒绝见他。
万不得已之下，威尔只能寻求其他的接近商场主管的办法。经过多方打听，威尔得知这位主管是个超级篮球迷，并且还是凯尔特人队的忠实球迷。于是，威尔通过商场主管的秘书，递了一张纸条给主管：“下周的比赛，肯定是马刺队大胜凯尔特人队。”
没曾想，五分钟不到，商场主管就让秘书请他进其办公室。威尔一进门，商场主管就对他嚷道：“马刺队怎么可能会赢！我认为一定是凯尔特人队大胜马刺队。”威尔听主管讲完后，才说出自己的见解，并且认为凯尔特人队下周肯定赢不了马刺队。主管听得非常认真，兴致勃勃。这个时候，他们根本就没有谈促销的事情。在谈了两个多小时之后，威尔才起身告辞，并且拿出了一张门票递给主管说：“票就在这里，抽个空，我们一起去看看这场比赛，看谁的预测准确，您意下如何？”商场主管很高兴地收下了门票，并且还一个劲地坚持自己的判断肯定不会错。
临出门时，手上拿着威尔送的门票的商场主管忽然对威尔说：“听说你准备在我的商场里举办婴儿用品促销活动？这样吧，我们一起好好策划策划。弄完了这事以后，我们再一起去看球赛，我要和你亲眼目睹我的凯尔特人队是如何狂胜你的马刺队的！”
很快，这次的婴儿用品促销活动圆满举办。威尔和主管也成了很要好的朋友。
想多拿订单，就必须多花些心思去了解客户的爱好和兴趣。当你在这上面找到了切入点，你就能和客户成为朋友。当你和客户建立起了朋友关系后，你的生意就会很好做，订单就会很好拿。
