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如果你想跟别人建立一种成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如保罗·帕卡所说：“在与人交流中，讲感情比讲理智更能成功。”
一位女士走进了一家鞋店买鞋，鞋店的男店员态度，不厌其烦地替她找合适的尺寸，但都没有找到。最后，他耸了耸肩说：“看来我找不到合适你的鞋，你一只脚比另一只脚大。”
那位女士听了这番话，很生气，站起来就要走。鞋店经理听到他们的对话，他请那位女士留步。男店员看着经理劝那位女士再坐下，没过多久，一双鞋就卖出去了。
女士走后，男店员问经理：“你究竟是用什么办法做成这笔生意的？刚才我的话跟你的意思一样，但那位女士很生气。”经理解释说：“不一样啊，我对她说她一只脚比另一只脚小。”经理也把真相告诉了那位女士，不同的是，他考虑到了她的感受，所以讲话时注意了技巧，又带着尊重。他从那位女士的角度看问题，获得了成功。
看出别人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑，这种本领在说服过程中的确十分有用。正如小说家约瑟夫·康拉德所说：“给我合适的字眼，合适的口气，我可以把地球推动。”
只有考虑到别人的情感，照顾到别人的情绪，在说服别人的时候才可能被接受，才不至于被人一口回绝。说服的时候，要知道别人的感受。不这样做，就是贸然行动，会让别人看轻你，别人就会对你失去信任，他们会因为你不了解他们而觉得受到伤害。
生活中，有太多的人不懂得如何运用这条规则，这是导致他们人生失败的一大原因。可是，也许他们至死都不知道，由于不懂得站在对方的立场考虑问题，他们丧失了许多可以成功的机会。
面对对手，这一条规则就显得更为重要了。实际上，我们都很明白，站在对方的立场看问题，就是孙子兵法“知己知彼，百战不殆”的现代运用。站在对方的立场看问题，有助于我们“知彼”，也大大有益于我们“知己”。
在与人沟通的过程中，你得考虑一下对方的看法、感觉是什么，还有为什么。站在对方的立场考虑问题，你会发现，此刻的你就如同是别人肚子里的蛔虫，他的所思所想、所喜所忌，都在你的视线中。
如果你不想造成尴尬局面和被动局面，那么的办法是站在对方的立场去观察，这样就能拉近双方的距离，弥合双方的矛盾。成大事者深知此理，因此也都是运用此理的高手。如果你想说服别人，你必须这样做：让他们说话，并且试着站在他们的立场上。
