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1. 正式谈判前，寒暄要恰到好处，尽力创造一个轻松的谈判气氛
谈判双方都有各自的目的，都知道谈判并不是来旅游的，所以，他们往往都神经紧绷，心理有戒备，甚至会故意表现出仇视对方的情况。这个时候，如果你能进行一番恰到好处的寒暄，创造良好的谈判气氛，与对方加强感情沟通，消除双方的隔阂，那就不仅赢得了对手的好感，而且还会让自己占据主动位置。邓小平与英国女王及丈夫爱丁堡公爵会谈前就有一番精妙的寒暄。双方见面时，邓小平迎上前去，对英国女王说：“见到你很高兴，请接受一位中国老人对你的欢迎与敬意。”接着，又说：“这几天北京的天气很好，这也是对您的欢迎。不过北京的天气比较干燥，要是能借一点你们伦敦的雾就更好了。我小时候就听说伦敦有雾。在巴黎时，听说登上巴黎铁塔，就可以望见伦敦的雾。我曾经登上过两次，可是很遗憾，天气都不好，没能看到伦敦的雾。”爱丁堡公爵被邓小平轻松幽默的寒暄逗笑了，接着说：“伦敦的雾是工业革命时的产物，现在没有了。”邓小平马上接过来说：“那么借你们雾就更困难了。”爱丁堡公爵说：“可以借点雨给你们，雨比雾好。你们可以借点阳光给我们。”说完，双方都笑了，丝毫没有谈判前的紧张，双方的寒暄都说得十分高雅而得体。高明的寒暄既要表现出我方的热情、又能恰到好处地把自己的不卑不亢，得体大方地表现出来，力求先入为主地向对方传递有声和无声的信息，这可以给对方留下一个鲜明、深刻的第一印象，让对方消除敌意。寒暄的内容很多，但有一点，就是一定要令人轻松愉快的，而且和本次谈判内容无关的。比如谈到双方的家乡、阅历、家庭、风土人情、趣事逸闻、爱好专长，等等。找出一个彼此都能产生共鸣的话题，就能迅速为正式会谈奠定良好的感情、气氛的基础。
2. 照顾对方的尊严，与对方成为朋友
谈判一般都会表现得剑拔弩张，是一种激烈的竞争。在谈判中，不要为了争得自己的利益，而不顾方式，只求目的。这样做很可能伤害到对方的自尊和面子。在谈判中能否尊重对方，不仅仅影响到对方的心态、情绪，还会影响到对方合作的态度。一旦对方感到不被尊重，那就会产生强烈的敌意，而致使谈判破裂。相反，对方如果觉得自己在谈判中受到尊重，往往会变得更友好、宽容、热情而易于合作。因此，一个优秀的谈判者应当充分意识到，顾全对方的尊严和面子，即使利益冲突再强烈，也要保持绅士的态度。另外，当谈判陷入僵局的时候，不要再采取强硬攻势，而是要先缓一缓，与谈判对手友好沟通，联络感情，如果能成为朋友那就更好，这样有助于使陷入僵局的谈判柳暗花明又一村。
甲公司委托另一家公司加工生产一批零部件，但由于最近原材料价格上涨，生产零部件的公司提出加工价格也要相应上涨，否则，他们拒绝合作。甲公司派赵文与他们谈判，但几轮谈判下来，对方立场仍然坚定。任赵文磨破嘴皮，对方就是不改初衷。谈判陷入僵局。这个时候，赵文决定暂时停止谈判。在接下来的几天里，他邀对方吃饭，还请他们一块儿到黄山来了个三日游。在旅途中，赵文没有谈及任何有关谈判的事，而是聊些风土人情，各自的家庭这些话题，几天下来，双方成了朋友了。这个时候，赵文看到时机成熟，然后又开始了谈判。当再次坐到谈判桌上的时候，对方作出了让步：“咱们已经是好朋友了，通过这几天的交往，我发现你这个人很值得信赖，我们是不会让朋友吃亏的，咱们还是按原来的价格，我签字！”赵文成功了。
在谈判中，以上两点，是行之有效的方法。只要你能够利用手段，打消对方的敌意，取得对方的信任，在感情上拉近距离，就能赢得对方的好感，和他们套上近乎，最后使得谈判取得圆满的成果。
