手机浏览
全国
19974831731
快下班的时候，吴佩接了一个电话，一听连撒娇带耍赖的语气就知道是静瑜，她说：“亲爱的，救救我吧，帮我写个方案，客户已经催了好几次了，可是我实在是没有时间啦，你知道杰最近在追我，我也很喜欢他，你帮帮我，就算支持我的爱情啦……周末我请你吃韩国料理！”静瑜是吴佩在公司里的朋友，属于那种嘴巴很甜的女人。她这已经不是第一次求助吴佩了，她下班就忙着去约会，常常把做不完的工作推给吴佩。每次，吴佩都想拒绝，可是听到她一句一个亲爱的，那能把人融化的热情，都不知道该怎么开口说“不”。作为好朋友是该相互帮助的，拒绝会不会让自己失去这个朋友呢？办公室里的同事，需要相互帮助的时候很多，在力所能及的情况下，我们帮助同事是非常必要的，这样做也会给我们带来很多的益处，比如良好的人际关系和高效的工作。但当你实在不想接受某个请求，怎么说才能巧达目的又不伤和气呢？
1. 我们应当先认真倾听完对方的情况，然后再说“不”
当同事向你提出要求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。然后，应该对他的难处表示理解。“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较容易避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。即使你真的帮不了他，但是“倾听”完他的情况之下，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。
2. 在说“不”的时候要委婉
当你认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是坚定而温和的。即使是炮弹，也应当裹上糖衣。同样地，委婉表达拒绝，比直接说“不”更让人容易接受。要委婉谢绝，不要严词拒绝，因为温和的响应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有传染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受。所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在对方的情绪上火上加油。例如，当对方的要求不符合公司的规定时，你应当委婉地向他解释自己的工作权限，表示你没有权力去做这件事，这违反了公司的规定。另外，在自己工作安排已经排满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作，并从而对公司某些更为重大或紧急的业务产生影响。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生怨言。
3. 在表示拒绝的时候，要从对方的利益出发来说明自己爱莫能助的理由
在拒绝对方时，从对方的利益角度考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。例如，如果同事要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其一再阐明你如何不可能办到，不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会感激你令他规避了可能出现的风险。
4. 拒绝之后应给予对方一些合理化的建议
在拒绝对方之后，还应对他的情况表示关心，并能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时地提出同样的要求。若能化被动为主动，去关怀对方，给予其适当合理的建议以改善现状，并让对方了解自己的苦衷与立场，就可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都有所改善后，你就有可能满足对方的要求。
当然，在你拒绝同事的时候，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀，表达友好和善意是拒绝时最重要的原则。否则，对方一旦察觉到你是在敷衍他，那么你在同事心中的地位就会下降。如此一来，你在办公室里的人际关系就会遇到障碍，你的个人形象也会因此受到损害。
