当一名下属出现在你的办公室里,向你提出加薪要求时,你该如何应对?当然,如果公司效益不错而这位下属又确实尽职尽责的话,你自然应该应允,毕竟“能者多得”。但不幸的是,你也难免会遇到不太如意的情形,比如你正在为公司面临利润滑坡、预算紧缩而头疼,或这位下属的工作表现根本就不足以列入加薪的名单。那么你该怎么办呢?口头应允?你拿什么去兑现呢?然而,一口回绝是不是也不太好呢?面对这种令人左右为难的问题,你是打算选择像鸵鸟那样,将脸埋入沙子,等问题自动消失,还是把拒绝的话留到明天再说,过一天算一天呢?那么,怎么拒绝员工加薪呢?
虽然这些都不失为一种解决之道。但是,如果那样去做的话,要想再得到员工的信服怕是很难了。其实,与其选择各种各样的借口,寻找这样那样的方法。不妨当机立断,果断地向对方表明态度。但是在表明态度的时候,一定要注意方式方法。
1. 充满人情味地拒绝
如果拒绝对方在所难免,那就果断一些,但果断并不等于让你不近人情。千万不要说出:“在公司这么困难的节骨眼上,你还要求加薪?现在失业的人这么多,多少人排着队想进公司呢,不降薪就不错了!”这样的话。试想一下,当员工听到老板这样的话时,哪还有心情继续认真工作?就算你是老板,这个时候也要讲究一下说话策略。尤其是那些对公司作出过很大贡献、具有一定实力的员工,更应当慎重对待。即使要拒绝对方的要求,也要说得充满人情味。可在谈话中将此人的能力与公司的需求相衡量,然后基于他的工作表现,巧妙而委婉地否定他的要求。比如,你可以说:“我也看到了你最近的工作业绩,确实很不错。其实早就想给你加薪,但最近公司效益不太好,过些日子我们再来谈这个问题好吗?”
2. 给员工一个合理的理由
下属多半都是通情达理的,他们也都能心平气和地接受被拒绝的后果。只要你能设身处地地给下属一个合理的理由,让他知道你的拒绝是事出有因的,相信下属一定能理解和谅解你。要注意的是,在你给出下属理由前,一定要先听听下属的要求和想法。一般下属提出加薪要求,都肯定是鼓足勇气并经过了一番心理斗争的。所以当下属向你提出要求时,你请下属坐下来,听他说说想加薪的理由,让自己深入了解下属的真正想法。这样也更有利于你从对方的角度看问题,从而有针对性、有说服力地阐明拒绝理由。
3. 不轻易许诺
当你暂时无法满足下属提出的要求时,一定要果断地说明理由。在解释他为什么不能加薪时,表明你拒绝的意思就好,千万不要干那种轻易许诺的傻事。你的下属不是3岁的儿童,不可能转身就将你的许诺忘在脑后。即使你一再强调你承诺的事要视将来情况决定,如等到业绩有转机时,等他成绩更好时,等等,下属仍有可能将它看做是承诺,并牢记在心里。如果你忘了你的许诺,或者是因为别的原因而导致许诺没有兑现,下属就会产生消极的情绪。因此,在拒绝时尽量不要开空头支票,这只会徒然增加双方的麻烦。
4. 将加薪换成其他奖励
加薪与不加薪的区别在于:加薪能增强员工的工作积极性。而要达到这个目的,不一定仅靠加薪才能达到。如果你打算拒绝给员工加薪,但又不想打击员工的工作积极性,不妨尝试将加薪换成其他奖励方式。比如,你可以对员工说:“加薪现在是有些困难,但是我可以考虑答应你一些其他的要求。我听说你住得很远,每天都要很早起床来公司上班,这样吧,我可以在公司附近为你安排一间住房,你看怎么样?”当然,你还可以选择为员工提供良好的发展空间或者提供难得的培训机会等方式,让员工获得心理上的补偿。
这样会让员工觉得自己的要求得到了回应,他们会对这样的意外之喜感到欣慰。这对于化解下属愿望没得到实现的失落感和调动员工的工作积极性是很有帮助的。