公司在开生产会议时,副总裁提出了一个尖锐的问题,是有关生产过程管理方面的。他气势汹汹地将矛头指向了生产部总监,骂他办事不牢靠,没有足够的领导能力。这让生产部的总监感到很难堪,为了不让自己在同事面前出丑,生产部总监对问题避而不谈。这就使得副总裁更加恼火,直骂生产部总监是个骗子。
生产部总监其实是个相当不错的人才,在他来到公司的几年里,为公司创造了不小的效益,但他无法忍受副总裁在会议上给他造成的尴尬境地。几个月后,他选择了离开。
对下属说话时留有余地,这是很重要的,但是我们却很少有人能做到这点。我们常常会残酷地伤害别人的感情,却又自以为是为了他的工作好。我们在其他人面前严厉地批评一位员工或下属,甚至不去考虑会不会伤害他们的自尊,会不会对他们在同事心目中的形象产生影响。其实一两分钟的思考,一两句体谅的话,就可以减少对别人的伤害。
一家电气公司面临一项需要慎重处理的决策———他们决定免除老员工戴文渊的部门主管之职。戴文渊在技术方面是一等一的天才,但担任计算部主管却是彻底的失败。公司绝对不能解雇或缺少他,也不能伤害他的感情和自尊,但他又十分敏感。
思考再三之后,公司的领导找到了他,对他说:“文渊,你在现在的职位上做得很不错,但是我觉得有一个头衔更加适合你的身份。我想让你担任‘顾问工程师’,你看怎样?工作还是和以前一样,只是换一个新头衔。”
戴文渊高兴地接受了,于是公司顺利地为计算机部安排了一名新主管。这次调动之所以能成功实施,正是因为这位领导在说话时给文渊留足了余地,保全了他的面子。
法国作家安托·德·圣苏荷依说过:“我没有权力去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并非是我觉得他怎样,而是他觉得自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”
不管是在处理下属的失误,还是在安排工作、日常聊天等问题上,作为管理者的你都应充分顾及下属的面子,尽可能地给对方留有余地,这样才能深得“民心”。