怎么与领导相处?与领导相处的礼仪有哪些?
一、和领导相处的基本礼仪
1.服从领导安排
切不可目无领导,应该恪守本分,服从命令,支持领导的工作。对于领导安排的工作,必须要服从安排,不能过分计较干多干少。遵从领导就是维护团队,整个团队的工作业绩提高才是团队的诉求,没有任何企业欢迎个人英雄主义。那种对领导的安排阴奉阳违,甚至有意抵制的做法,是任何企业都不允许的。
2.维护领导的威信
因为领导需要把握的是全局,所以不管自己和领导的个人关系怎样,对他的看法怎样,工作场合中,领导就是领导,要以实际行动维护领导的威信,不能当众顶撞、背后议论领导。特别是在外人面前,对领导一定要以礼相待,不能嚣张放肆。
工作场合,不要和领导过于随便、亲近、例如称呼上,必须称呼姓氏加职务;举止上要对领导表示出敬意,不要上下不分,比如不能在工作场合和领导勾肩搭背等。不维护领导的威信,在企业内部看来,是没有团队意识、合作精神的表现;在商务伙伴看来,不会维护自己企业利益、连领导都不懂得尊重的人,肯定不会懂得尊重商务伙伴。
3.不要当着领导的面议论是非
中国有句俗语“来说是非者,必是是非人”。工作场合应该多努力工作,而不是把精力放到议论别人的是是非非上,比如当着领导的面批评某一同事,甚至评判同级同类部门的领导等。你的领导可能会这样想:“你现在在我面前说其他领导、同事的坏话,那么明天你就有可能在其他领导或同事面前说我的坏话。”在领导看来,这样的人是不可靠的。
4.忠诚
你可以能力有限,你可以有丢三落四的小毛病,但你绝对不可以不忠诚。忠诚是上司对员工的第一要求。不要试图搞小动作,你的上司能有今天的位置说明他绝非等闲之辈,你智商再高,手段再高明,在他的经验阅历面前也不过是小儿科。
5.及时完成工作
职员的天职就是工作。如果没有完成上司交给你的任务,不管是什么客观因素,都不要在心存不快的上司面前解释什么,没有做好本职工作,任何理由都不是理由,因为上司关心的是事情的结果。工作没做好,你的解释只会让他更加反感。如果确实是上司的安排有问题,你可以事后委婉地提出,不要当面顶撞领导,也千万不要把它作为拖延工作的主要理由。
6.让领导先挂电话
给领导打电话时,要先自报姓名,问他现在说话是否方便。打完电话,事情再急,也一定要跟领导道别,等待对方先挂电话,这会让领导感觉自己的权威受到了重视。作为领导,他把尊严看得比自己的生命还重要,所以千万不要小看打电话这一类的小事,别让这些小事情在无意间毁了你在领导面前的好印象。另外,也不要事事都打电话麻烦领导,领导工作繁忙,老接你的求助电话会让他产生厌烦感,而且会认为你连小事都处理不了,能力很差。
7.小节不可随意
在和领导相处时,要注意自己的言谈举止和工作中的细节问题,越是随意的场合越要多加小心。“当事人无心,旁观者有意”,很多上司都信奉“见微知著”的四字箴言,他们认为这些生活中的旁枝末节会暴漏一个人的性格品质。比如文案的摆放显示了你做事的条理性和缜密度,发言的音量说明了你的自信心如何,酒会上的行为是否体会显示你的个人修养与自制力等等。
二、如何向领导做汇报
1.守时守约
如果过早抵达,会使领导因为没准备好而难堪;迟迟不到,又会让领导久候而失礼,同时也耽误了领导正常的工作安排。万一因故失约,必须尽早告知,并表示歉意,以方便领导提早安排其他工作。
2.实事求是
对自己的工作要有喜报喜,有忧报忧。那种曲意逢迎领导,领导喜欢听什么就汇报什么的做法,不仅有违职业道德,更是失职的表现。把汇报工作看成是“摆功”或者是“诉苦”的机会也是不对的
3.适当回避
在向领导汇报工作的时候,如果领导中途要接重要电话,或者有其他领导在场,或者有重要的访客,可以请示领导“您看我是不是先回避一下?”不要坐在那里假装看不到,反而让领导不好办。
4.适时催问
向领导汇报工作的时候,有时难免要同时催问一些其他的事情。在催问的时候,下级要注意:1)请求领导解决某个问题的时候,如果没到预定时限,一般不宜催问,领导都有全局、统一的工作安排,什么时间解决什么问题,都在他们的工作计划中。
2)催问时不要用“责问”口气,而要用询问的方式进行。如可以说:“我们上次请您解决的事情,不知道现在进展得怎么样了”这样的问话方式,既能使谈话变得随和轻松,又方便领导和你的进一步交流。
5.适时结束
当汇报已经结束而领导仍有兴致询问其他问题时,下级仍要以礼相待。不可以频繁看表,或者打哈欠,以免领导误解为你对他的谈话感到厌烦。