B2B的基础设施包括商品配送、ASP(应用服务提供商)、外包解决方案、拍卖解决方案、内容管理、应用集成、财务、网络商业、ERP等等。电子市场把企业名录、商品目录放在网上,让买卖双方进行交易。
B2B电子商务系统有三个层次,见表2-1。
电子市场层功能包括卖方的产品目录及搜索、在线定单和查询;买方的企业采购目录信息、自动采购、采购流程匹配;在线支付系统等。企业营业支持系统层包括:企业工作流系统、企业应用系统集成和统一信息交换。其中,企业工作流系统中采购审批流程包括填单、核算、审批、下采购定单等基本步骤;库存和采购需求的变化需要工作流系统在企业的各个应用系统之间进行功能切换和协调。企业应用系统集成主要指ERP系统、财务系统、CAD/CAM系统、供应链管理系统、人力资源系统、后勤系统和办公自动化系统的集成和协调工作。统一信息交换解决在企业应用系统之间和企业内部应用系统之间进行数据交换的问题。当前应用较多的XML(可扩展的标记语言)是Internet上商业信息传输标准,与传统的EDI和分布式对象技术相比有许多优点,例如更加开放、成本低等,这一点前文已述及。基础设施层功能是实现网络系统安全和在线支付(防火墙、SET协议的安全技术)。
B2B电子商务由于交易金额巨大、风险大,而企业有自己的贸易付款规范和习惯,所以网络支付在短期内难以普及。B2B电子商务的表现形式和各自主要功能表2-2。
2.B2B电子商务的体系结构 典型的B2B体系结构见图2-5。以虚线为分隔,右边两部分是企业B2B电子商务前台和后台系统。前台包括采购管理、客户服务、客户关系、分销、物流、网站运营、网上支付、认证等功能。后台包括ERP(企业资源计划)MRP(物资需求计划)、财务、库存等。图中左边部分是企业电子商务的开放部分,此部分与企业前台相连接,不过要通过防火墙来进行隔离。如果采用会员制,标准的CA认证中心就可省略。
图2-5 典型的B2B体系结构通用交换式B2B电子商务平台是连接各种通信网络的信息应用交换平台。一方面,各个服务机构通过专线简单接入平台即可向各类电子终端用户提供服务;另一方面,用户在不同场合使用不同的电子终端,在简单的人机交互应用界面上,享受平台上各个服务机构的综合信息应用服务。通用电子商务平台方式的系统结构见图2-6所示。