1、店铺诊断

这个动作是一切其他动作的基础。我们做运营，很多时候要么接手一个起步期的店铺，要么接手一个烂摊子。那在拿到店铺之后，第一件事，一定是店铺的问题诊断。

哪怕，这个店铺处在稳定期或增长期，电商运营由于背负的有考核目标，也要制定详细的工作计划。

而工作计划的制定，也一定是首先建立在店铺情况的详细把控上，它和店铺问题诊断的思路、方法是完全一样的。毕竟，两者本质上目标是一样的，那就是“拉升销售”。

而拉升销售，最重要的四个“抓手”：展现、点击、转化、客单。

首先，要从这四个方面着手找到问题点或者可提升的点。

2、策略制定

知道哪里出了问题，之后就要制定出团队工作的计划。

比如，通过什么方法来拉升销售？是做活动，还是上新？抑或是优化内功？

3、资源协调

有了策略，之后就要协调整个策略执行所需的资源。比如，推广投入、人员、库存、物流等等。

4、推进执行

运营要将目标拆解到具体的可考核的指标，分配给不同的团队成员，同时监督、指导成员去执行，并跟进结果，随时协调。