2023年10月试卷及答案解析

《公共关系》考生部分回忆版（持续更新）

31、简述公共关系基本要素。

答案:

（1）行为主体：组织机构

（2）沟通对象：相关公众

（3）工作手段：传播沟通媒介。

（4）过程：信息的双向交流。

（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。

32、公关公司服务的特点。

答案:

（1）较为客观公正；

（2）技术全面，专业性强；

（3）较灵活，适应性强；

（4）关系较疏远；

（5）运作成本高

33、简述广告策划的主要内容。

答案:

（1）市场调查(进行广告策划的基础)；

（2）广告定位(为了突出广告商品的特殊个性)；

（3）广告创意(决定广告策划成败的关键)；

（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要

问题）；

（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工

作）。

34、简述舆论主体的特点答案。

答案：

有共同话题；参与议论的过程；自发性与松散性；有一定的层序性。

35、简述公共策划原则答案。

答案：

客观性原则；系统性原则；可行性原则；利益性原则；灵活性原则

36、简述公关危机管理原则

答案:

1.及时性原则(关键原则);

2.主动性原则;

3.真实性原则

4.公开性原则:

5.战略性原则:

6.公众至上原则。

37、试述杂志传播优缺点答案要点。

答案：

（1）优点：针对性强；信息的覆盖与更替周期长；印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。

（2）缺点：缺乏灵活性与时效性；阅读范围的局限性；感染力较差。

38、试述组织形象调查的主要内容。

答案：

（1）组织自我形象分析：

1.组织实态的调查分析；

2.员工阶层的调查研究；

3.管理阶层的调查分析；

4.决策阶层的研究分析。

（2）组织实际形象分析

1.组织实际形象分析包括以下三个步骤:

1)公众辨认与分析；

2)组织形象地位测量；

3)组织形象要素分析。

（3）组织形象差距分析

1.是将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距。

2.“形象要素差距图”可以较为直观地显示这一差距。

39.(1)运用公关知识分析该类活动的性质

答案要点：

1）河南汛期，企业明星纷纷捐款属于赞助灾区活动。

2）赞助活动最大的特色是“利他性”，因此深受社会大众的喜爱。

3）组织进行赞助能够树立其关心社会公益事业的良好形象，能表明组织对社会效益的追求和乐于承担社会责任，是一种由企业界和社会公众共同认可、效用卓著的一种公共关系传播活动。

(2)分析该类活动的作用

答案要点:

1）表明自己承担社会责任；

2）培养与社会公众的良好感情；

3）通过赞助活动做广告。