你有没有过类似的烦恼：“同事又找我帮他干活，该怎么委婉地回绝他呢？”“我明明没有恶意，但是一句话就把对方惹怒了？”如果有的话，那一定要好好读读这本职场说话万用公式——《特别会说话的人都这样说话》，再也不怕得罪人！怎么不得罪人地拒绝？工作时，如何恰当地拒绝同事不合理的请求？与其说“我现在有点忙”，更恰当的说法是“我这周抽不出时间，下周可以”。在拒绝别人时，“忙”是一个很常用的理由。但是这个理由相当于是对对方说“我不愿意为你花时间”，听起来有些令人不快。正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间，下周可以”，告诉对方自己具体什么时候有时间。夸人如何夸到点子上？职场中，同事做好了一件事，你该如何正确夸赞？与其说“你资料做得还不错啊”，更恰当的说法是“你资料做得也不错啊”。一个“也”字就会让整句话的含义出现巨大的变化。即使本意是想称赞别人，如果只是强调对方“某件事”做得还不错，也容易引发误会。这样的说法很容易让对方误以为自己其他方面做得都不好，只有这一方面还可以。即使本意是称赞对方，如果用词不当也会引发矛盾。因此在说话前，先想想自己听到这样的话时会怎么想，这样才会保险一些。如何准确合理地表达自己对工作的意见？在讨论问题时，如果双方意见相左，导致对话无法取得进展，如果没有恰当表达自己的意见可能会导致冲突升级。与其说“你好像听不懂我的意思”，更恰当的说法是“我希望你能这样理解”。“你好像听不懂我的意思”这样的表达方式将“你”作为主语，明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见，容易引起对方不快。从对方的角度看，你同样也没有理解对方的想法，这样的互相指责只会激化矛盾。如果想要尽快解决问题，那就不应该指责对方，而是应该将自己的想法传达给对方。如果想要让对方理解自己，可以在对话中将“我”作为主语，比如说“我希望你能这样理解……”在表达自己想法的同时，倾听对方的意见，是构建良好信赖关系的基石。如何避免对同事的“提醒”变成“批评”？职场中，当同事没有按照你的想法去做，或者没有达到自己的预期时，如何恰当地提醒对方呢？与其说“你为什么不跟我联系”，更恰当的说法是“遇到困难的时候希望你能联系我”。前者会让人忍不住想要还嘴说“我这边也很忙啊”，而后者则更容易让人意识到自己给别人带来了困扰。如此以来，对方也一定能够坦诚地回答“对不起，下次我会早一点联络你的”。情绪的发泄只会为双方增添压力。在出现矛盾时，的做法还是先冷静下来，将自己的想法和要求告诉对方，这样才能更快地解决问题。如何避免你的真心话被当成客套？同事向你诉说烦恼时，你该如何表达？与其说“你有什么想说的尽管说”，更恰当的说法是“你遇到了什么困难吗？”如果一个人特意强调“你有什么想说的尽管说”，只会让对方心中更加警惕，生怕这是一种试探。或是自己一不小心说错了话惹恼别人，导致想说的话更加说不出口。所以，如果真的想让对方说出自己的烦恼，可以提出一些具体的问题，比如：“关于……那件事，你有没有什么烦恼？”在这种情况下，沟通的关键就是将自己的诉求明确地告诉对方，而不要一味地将主动权抛给别人。如何让别人爽快地答应帮忙？当你请求同事帮忙的时候，一定要表意清楚。与其说“可以占用你一点时间吗”，更恰当的说法是“可以占用你10分钟左右的时间吗？”“一点时间”对不同的人来说往往有不同的含义，有的人觉得“一点时间”应该是3分钟，有的人觉得应该是30分钟或1小时。所以，如果想让对方留出时间，或是让对方等待回复，可以将日期或时间传达得更加具体一些。一旦无法遵守约定，一定要提前向对方道歉，并将更改后的时间告诉对方。做错事后如何高效道歉、解决问题？出席重要的工作场合，如果迟到了该如何道歉呢？与其说“不好意思”，更恰当的说法是“实在非常抱歉”。在正式场合，向上司或长辈道歉时，用“不好意思”“抱歉”这种轻描淡写的方式来道歉，是很不礼貌的行为。除此之外，有的人还会反复说“抱歉”这个词来表达歉意，同样让人觉得缺乏诚意。相比之下，“实在非常抱歉”则更适合在商务场合使用。同时还要注意的一点是，道歉时一定要摆正态度，不要嬉皮笑脸。在工作中出现失误时，周围的其他人也会将注意力集中到你的身上，对你的应对方式感到好奇。从这种角度来说，这既是考验，也是机会。所以请一定要注意保持适当的距离感，选择合适的用词，用真诚而礼貌的态度来道歉。在职场中，合适的沟通方式能帮你减少80%的烦恼，积极的语言也能帮你建立良好的人际关系。如果你是职场小白，或者总是为在职场中说错话而懊悔。