火线和零线之间的电压是380v还是有可能的，如果单独就零线而言，其上面的电压应该是零才对，这也是为啥用电笔测零线时，指示灯不亮的原因。   

      如图三相供电的线电压为380v，但每一个家庭在主供电零线完好时，ABC用户都是电压220v，一旦主供电零线断开，实际用电的ABC三相用户负载不可能相同，负载电阻大的那一相用户，得到电压大于220v，首先负载烧毁，假设烧毁的是C，剩下的AB相如果平衡，各自分担190v电压，但是如果负载不平衡，电阻高的得到电压大，如果超过220v，又将被烧毁，这时剩下的负载电阻最小的那一相，由于没有电流，电压是0，使得被烧毁的那两相家庭零线与火线电压为380v，这时这两相用户只要开电器必定被烧毁，所以出现电器烧毁情况，一定要等电压正常后再开电器。
零线和火线，专指：民用电的供电线路，市电的交流供电电压为220伏特（V）。它包括一根零线〔N〕和一根火线〔L〕，零线接地（地为零）所以称之为零线。
为了使交流电有很方便的动力转换功能，通常电力传输是以三相四线的方式，三相电的三根头称为相线，三相电的三根尾连接在一起称中性线也叫"零线"。叫零线的原因是三相平衡时刻中性线中没有电流通过了，再就是它直接或间接的接到大地，跟大地电压也接近零。
颜色表示
大陆普遍用棕色表示L 英文简写L（LIVE）线，也就是火线；蓝色代表N（NEUTRAL）线，也就是零线；黄绿相间（俗称花线）表示地线（E线）。