1.工作满意感实际上是人们的一种________。

A.社会知觉\tB.动机水平

C.情绪状态\tD.态度

【答案】D。

2.“胡萝卜加大棒”的管理方式，其理论基础是________。

A.经济人假设\tB.社会人假设

C.自我实现人假设\tD.复杂人假设

【答案】A。

3.人对工作满意感实质上是一种________。

A.需要\tB.动机

C.态度\tD.情绪

【答案】C。

4.群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为________。

A.社会促进作用\tB.从众

C.社会惰化\tD.协同效应

【答案】C。

5.在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是________。

A.单串型\tB.饶舌型

C.集合型\tD.随机型

【答案】C。

6.组织公民行为。

【答案】组织公民行为是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私并主动地帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。

7.正式沟通。

【答案】正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流。组织结构会在很大程度上影响正式沟通的进行。

8.简述个体行为分析的内容。

【答案】

（1）科学进行个体行为分析应把握三个内容。首先，分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素。

（2）其次，分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机。

（3）最后，分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机。

9.简述防止群体决策弊端的方法。

【答案】

（1）制定合理的决策程序。

（2）鼓励群体成员参与决策。

（3）选用科学的决策方法。

10.简述有机式结构组织的主要特点。

【答案】

（1）组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。

（2）组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。

（3）专业技术人员的数量增多，职工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。

（4）管理工作将重点放在说服上，而不是强迫职工参与组织的职能工作。