销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。以下是小编为您整理的怎么做好销售人员的相关内容。

 1 怎么做好销售人员

要了解客户的需求是什么 很多销售人员缺乏经验，一看到客户就叽叽呱呱地说个不停。与其把产品说得万般好，不如了解客户的需求是什么?听一听客户的真实想法，问一问客户到底需要什么样的产品，只有了解了客户需求，才能把产品推销出去。所以多听少说，可以快速了解客户的真实需求。

与客户的立场保持一致 站在客户的角度来换位思考问题，是顶级销售人员的基本功。当客户满怀激情“倾述”完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我同意您的观点”、 “我也是这么认为的”、“我觉得您说得对”等话术来获得客户对你的认同，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是“自己人”，和客户是站在同一条 “战线”上的。

以上可见，只有真正明白了销售是什么，掌握好销售流程，才能做好销售工作。解客户的抗拒点是什么 客户有抗拒点是正常的，原因也是多方面的，关键是要把握抗拒点的关键所在。通过与客户的有效沟通，要了解客户最关心的问题是什么?待找到最主要的问题后再“对症下药”。

 2 如何做好销售人员

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。

业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义;有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上做出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现?一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天!其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。

 3 怎样做好销售人员

我们在销售过程中售出的是什么?是观念!观：价值观，对于客户来说，代表重要还是不重要的需求;念：信念，客户认为的事实。你觉得卖自己想卖的东西比较容易，还是卖客户想买的东西比较容易?你认为是改变客户的观念容易，还是配合客户的观念容易呢?这点十分重要!

所以在向客户推销你的产品之前，多与客户进行有效沟通，了解客户真实的需求，了解他们的观念，再找到合适的角度配合他!如果客户的观念和我们的产品或者服务有冲突或者不符，那就先改变客户的观念，再进行销售，不然很难成功!

“话不投机半句多”——这句话可以从很多角度来理解，从自身素质上可以了解成要有好的口才，从客户角度来说要打动一个客户，而对他的行业丝毫不了解，那基本上是完全不可能的事。所以一般好的销售必然具备某个行业广泛而细致的知识。

建立完整详细的客户档案，初期可以只记录名字，性别，电话，慢慢的要了解客户，知道他更多的信息来完善你的档案，通过这种积累，不但让你更了解客户从而找到更好的角度去销售产品，客户对你也会更有好感。如何使你的档案库越来越丰满呢?那就需要“与客户深入接触”，物以类聚、人以群分，人的分类有时候和名片无关。

因为名片是随时可以改变的东西，就好像一句话调侃名片的作用“明着片别人”!人与人直接的吸引往往是因为素质和灵魂上东西，所以要把握客户的思维，多做思想上的沟通，对其真正用心的把握，并且要经常与客户沟通想法和建议，而且对新老客户要定期电话回访。

 4 做好销售人员的技巧

让顾客感到受重视。每个人都渴望得到其他人的尊重，美容院要给以顾客被尊重的感觉，特别是要注意细节处，如店内的人员从客人进店之后，需要上前去问候，然后让她落座，给她倒水，为她提供相关咨询。

一直到最后送出门外，这一系列的动作都要保持一种专业性，标准化，热情、面带微笑，让客人始终都有一种被尊重的感觉。面对顾客提出的问题，店员不要冷落她，要耐心的为她解答。

让顾客感到舒适、美容院让顾客感到舒适可以从以下两方面着手，顾客需要物质上的舒适：一个用于等候、休息、谈话和享受服务的产所。顾客也需要心上的舒适：得到适当照顾的保证，以及需求会被满足的信心。

让顾客感到优越、有虚荣心理的顾客大多数在生活中都是中心人物，知识、见闻也比较丰富，喜欢交际，有一定的社交圈子，常被人注目或者恭维。要想赢得顾客，因此要抓住顾客的这个心理，让顾客感觉到一种优越之感。

这类人都会觉得自己的生活优越于其他人，所以接待和咨询这一类顾客的时候，首先要表现出最诚恳的尊重，专业技术一定要过硬，能对她提出的问题应对自如。在向她提问时，也要注意语气，既不能卑躬屈膝，也不可盛气凌人，多用征询的口吻。