1如何有技巧和客户交谈

在企业销售的过程中，正确与客户聊天才能够让真正了解客户的需求，因此掌握一些必备的聊天技能也是非常有必要的。以下是小编为您整理的如何有技巧和客户交谈的相关内容。

在面谈中，仔细地倾听往往比滔滔不绝地谈话更为重要。学会倾听才能探索到客户的心理活动，观察和发现其兴趣所在，从而确认客户的真正需要，以此不断调整自己的谈话内容。

对于房地产经纪人来说，只有专心致志地倾听客户讲话，才会让客户感觉被重视，从而将自己的真实意图表露出来。经纪人有意识地营造这种良好的氛围，以提高成交的机率。

在倾听过程中要有足够的耐心。即便客户的意见不正确也要听完，以示尊重，不随便打断客户的谈话。另外，对客户的话要有一定的鉴别力，从而及时调整思路，有针对性地做好说服工作。

除了认真倾听，还必须有反馈式的回应。如点头、欠身、目光交流、做摘要式记录、重复关键性的词句，或者提出问题等，使客户觉得你是在认真听，他说的话至少部分得到了你的认可，这样他就会愿意更多地袒露自己的心扉，与你进行更多的交流。

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2跟客户谈话沟通的技巧

和客户沟通要多用力魔用于，多看着对方的眼睛说话，不要忽略你的顾客，如果不看对方眼睛会让别人产生不安的。

面带微笑，跟人说话不要面无表情，很容易让人误会，要多向客户微笑，你会提现到微笑的力量，但如果微笑与谈话无关，惠玲对方莫名其妙。

用心去倾听对方说话，了解对方的意思，如果一个人长时间说话，内容枯燥让人疲倦，适度的互相对答比较好。

说话的速度，声调要有湿度的改变，不要跟机器人一样突突突的说个没完，要多留意自己说话的语调病逐步进行改善。

要把顾客当朋友，尽量多结交一些朋友，不要动不动就推销自己的产品，集中注意了解顾客的需求，帮助他选择适合自己的。

眼观思路，密切关注客户间的口头语，身体语言的传递信息，并准确的做出判断，抓住客户的眼神，多用眼看，多用耳听。

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3如何与客户相处

如何与客户相处是一个很多朋友都面临的大问题，无论是企业的管理者，还是做企业业务员的一般人员，都需要面对这个问题，客户相处不是一个简单的事情，需要很多自己的工作努力和经验累积，也需要有一定的毅力。

要和客户相处的很好，大家就要总结不断的经验，每一个客户是一个不同个性的个体，有着自己很多的想法和要求，每一个客户也是一个共同体，都是需要某一种共同的产品，在研究与客户相处的时候，也要着重研究这一点。

经常电话回访，电话回访是一个比较不错的办法，可以经常问下客户的使用情况，可以多征询客户对产品的使用意见，可以按期调查客户对产品改进的一些建议，这样就可以拉近和老客户的关系。

如何与客户相处

与客户交谈的时候要积极介绍自己的产品，但是也不要一直不断的来回叙述，也要问一下客户的需要，做到拉近客户距离，交谈的时候要多理解客户的性格，这样就可以根据客户的需要进行推荐，这样效果更加好。

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4如何跟大客户沟通

营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。营销员首先要理解客户对保险有不同的认识和见解，容许人家讲话。

发表不同的意见;如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的。做销售、做大客户销售，忌讳争辩。营销员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识。

他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与顾客谈话。如销售人所言：你为什么不;你凭什么不。诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。